DUK
Sveiki atvykę į mūsų DUK, labai džiaugiamės, kad esate čia ir esate klientas. Pabandėme atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus.
Per kiek laiko pristatomas užsakymas?
Užsakymai Lietuvoje pristatomi per 2–4 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
Kada pristatymas nemokamas?
Pristatymas Lietuvoje nemokamas užsakymams nuo 34,99 €, išskyrus pristatymą kurjeriu į Kuršių neriją.
Į Kuršių neriją nemokamai pristatome Lietuvos paštu arba į paštomatą.
Kokie pristatymo būdai ir kainos?
Į DPD Pickup, „Omniva“ arba „LP Express“ paštomatą – 3,50 €. Pristatymas trunka 2–4 darbo dienas.
DPD kurjeriu – 5 €. Pristatymas trunka 2–4 darbo dienas. Kurjerio paslauga Kuršių nerijoje neteikiama.
Ar galiu grąžinti internetu įsigytą prekę?
Taip. Internetu įsigytą prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo.
Grąžinama prekė turi būti nedėvėta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Jos etiketės, originali pakuotė bei higienos apsaugos turi būti nepažeistos.
Šios sąlygos neriboja jūsų teisių, jei gavote nekokybišką ar užsakymo neatitinkančią prekę.
Kaip grąžinti prekę?
Užpildykite grąžinimo formą ir kartu su preke bei jos įsigijimą patvirtinančiu dokumentu išsiųskite šiuo adresu:
UAB „Skinija“
Šilalės g. 14
LT-48315 Kaunas
Lietuva
Internetu įsigytų prekių fizinėse parduotuvėse nepriimame.
Kas apmoka prekės grąžinimą?
Tinkamos kokybės prekės siuntimo atgal išlaidas apmoka pirkėjas. Rekomenduojame rinktis registruotą siuntą ir išsaugoti jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.
Kada atgausiu pinigus?
Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte už užsakymą, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo.
Atsisakius viso užsakymo, grąžinama prekės kaina ir standartinio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos.
Ar galiu pakeisti prekės dydį arba spalvą?
Tiesiogiai prekių nekeičiame. Grąžinkite netikusią prekę ir pateikite naują norimo dydžio ar spalvos užsakymą.
Ką daryti gavus nekokybišką arba ne tą prekę?
Susisiekite su mumis telefonu +370 37 260353 arba el. paštu info@skinija.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite prekės nuotraukas. Padėsime išspręsti situaciją.